Quer encantar seus clientes? Trazer excelência para o seu serviço? Tornar-se uma referência no seu segmento? Deixar uma marca de perfeição
e sucesso no que você faz? E, principalmente, aumentar o seu faturamento utilizando técnicas de hospitalidade?
Pois você está no lugar certo! Acredito fortemente que esse curso se destina a todo mundo que trabalha com o público e que, assim como eu, valoriza a excelência no atendimento ao cliente.
Com o meu canal no YouTube, o Carioca NoMundo, já viajei para mais de 70 países atrás de exemplos dos melhores serviços e experiências, em hotéis e companhias aéreas. E vejo coisas realmente fantásticas! Porém, com o passar do tempo, descobri que o verdadeiro luxo não precisa custar caro. Sabe o que mais costuma me chamar a atenção nas minhas viagens? A hospitalidade! É ela que faz toda a diferença em um grande serviço!
A hospitalidade é o verdadeiro luxo!
Neste curso, reuni toda a minha expertise acadêmica e empresarial para mostrar como se cria um serviço realmente perfeito. Você vai fazer uma imersão na minha metodologia e entender como as técnicas da indústria da hospitalidade de luxo se aplicam ao seu negócio, seja ele qual for.
Afinal, não quer ser bem atendido em um hotel ou pousada, em um bar ou restaurante, em uma clínica ou consultório médico, em uma loja, em uma agência de viagens, em uma instituição financeira, em um salão de beleza, em um curso ou escola, em um escritório de advocacia, em uma concessionária, em um pet shop? A hospitalidade está em todas as atividades profissionais!
Eu sei o quanto isso é transformador, pois acompanho a trajetória de sucesso de centenas de ex-alunos, no Brasil e no exterior (veja os depoimentos de alguns deles abaixo). E agora chegou a sua vez!
E aí? Vamos juntos buscar a transformação que você tanto deseja?
Jayme Drummond, Carioca NoMundo
Quer encantar seus clientes? Trazer excelência para o seu serviço? Tornar-se uma referência no seu segmento? Deixar uma marca de perfeição
e sucesso no que você faz? E, principalmente, aumentar o seu faturamento utilizando técnicas de hospitalidade?
Pois você está no lugar certo! Acredito fortemente que esse curso se destina a todo mundo que trabalha com o público e que, assim como eu, valoriza a excelência no atendimento ao cliente.
Com o meu canal no YouTube, o Carioca NoMundo, já viajei para mais de 70 países atrás de exemplos dos melhores serviços e experiências, em hotéis e companhias aéreas. E vejo coisas realmente fantásticas! Porém, com o passar do tempo, descobri que o verdadeiro luxo não precisa custar caro. Sabe o que mais costuma me chamar a atenção nas minhas viagens? A hospitalidade! É ela que faz toda a diferença em um grande serviço!
A hospitalidade é o verdadeiro luxo!
Neste curso, reuni toda a minha expertise acadêmica e empresarial para mostrar como se cria um serviço realmente perfeito. Você vai fazer uma imersão na minha metodologia e entender como as técnicas da indústria da hospitalidade de luxo se aplicam ao seu negócio, seja ele qual for.
Afinal, não quer ser bem atendido em um hotel ou pousada, em um bar ou restaurante, em uma clínica ou consultório médico, em uma loja, em uma agência de viagens, em uma instituição financeira, em um salão de beleza, em um curso ou escola, em um escritório de advocacia, em uma concessionária, em um pet shop? A hospitalidade está em todas as atividades profissionais!
Eu sei o quanto isso é transformador, pois acompanho a trajetória de sucesso de centenas de ex-alunos, no Brasil e no exterior (veja os depoimentos de alguns deles abaixo). E agora chegou a sua vez!
E aí? Vamos juntos buscar a transformação que você tanto deseja?
Jayme Drummond Carioca NoMundo
A nova turma do curso “COMO CRIAR O MELHOR SERVIÇO DO MUNDO – As técnicas e segredos da hotelaria de luxo internacional aplicados ao seu negócio” tem:
– 77 aulas gravadas, divididas em quatro módulos, com Jayme Drummond
– Mais de 300 minutos de conteúdo validado pelos melhores hotéis do mundo
– CERTIFICADO de conclusão do curso emitido pelo Carioca NoMundo
– Seis meses de acesso (a partir da data da compra) na plataforma Hotmart
– Assista às aulas quantas vezes quiser!
SUPORTE
Quer conversar mais sobre o conteúdo das aulas? Durante o curso (e até um mês após a última aula ao vivo) haverá um e-mail para que você fale comigo e com a equipe do Carioca NoMundo para tirar eventuais dúvidas. Responderemos sempre o mais rápido possível!
CERTIFICADO
Os alunos que assistirem a TODAS as aulas terão direito a um certificado digital de conclusão, assinado por mim, Jayme Drummond,
Carioca NoMundo.
AULAS AO VIVO
Na véspera de cada aula ao vivo, você receberá um e-mail do Carioca NoMundo (fique de olho no e-mail com o qual você se inscreveu) com o link de acesso à aula. Você precisará baixar em seu dispositivo, com antecedência, o aplicativo Zoom.
COMUNIDADE
Eu adoro essa parte! Todos os alunos da turma terão acesso a um grupo no Telegram para networking e troca de experiências. Participe!
SUPORTE
CERTIFICADO
AULAS AO VIVO
COMUNIDADE
Quer conversar mais sobre o conteúdo das aulas? Durante o curso (e até um mês após a última aula ao vivo) haverá um e-mail para que você fale comigo e com a equipe do Carioca NoMundo para tirar eventuais dúvidas. Responderemos sempre o mais rápido possível!
Os alunos que assistirem a TODAS as aulas terão direito a um certificado digital de conclusão, assinado por mim, Jayme Drummond,
Carioca NoMundo.
Na véspera de cada aula ao vivo, você receberá um e-mail do Carioca NoMundo (fique de olho no e-mail com o qual você se inscreveu) com o link de acesso à aula. Você precisará baixar em seu dispositivo, com antecedência, o aplicativo Zoom.
Eu adoro essa parte! Todos os alunos da turma terão acesso a um grupo no Telegram para networking e troca de experiências. Participe!
MINHA TRAJETÓRIA
Talvez você me conheça apenas como o Carioca NoMundo. Mas, além de youtuber, sou também um expert em hospitalidade, formado em Hotelaria, no Rio de Janeiro, com especialização pela Ecole hôtelière de Lausanne, na Suíça, uma das mais conceituadas do mundo. Há 30 anos, atuo no mercado de hotelaria de luxo, no Brasil e no exterior. Tenho uma empresa de consultoria e treinamentos na área de hospitalidade, e já desenvolvi projetos com grandes grupos do setor hoteleiro, gastronômico, automobilístico, de shopping centers… São empresas como Four Seasons, Belmond, FCA Fiat-Chrysler Automóveis, BMW do Brasil, Coca-Cola, PetroRio, L’Oréal, BarraShopping, VillageMall, Shopping Leblon e SEBRAE, dentre outras.
Também fui diretor, por nove anos, da Faculdade de Hotelaria da Universidade Estácio de Sá, onde implantei o primeiro bacharelado internacional do país, em parceria com a Ecole hôtelière de Lausanne. Destaco ainda minha atuação na área de gastronomia e eventos, no Rio: como um dos sócios do aclamado Buffet Laguiole, participei de grandes eventos, como o Rock in Rio, a Copa do Mundo de 2014 e a Olimpíada Rio 2016. Em 2011, criei o Carioca NoMundo, o canal brasileiro com a maior audiência do YouTube em vídeos sobre experiências de viagens de luxo, com mais de 840 mil inscritos e mais de 88 milhões de visualizações.
PROGRAMA DO CURSO
A origem da hospitalidade
A base para a criação do melhor serviço do mundo
A indústria da hospitalidade de luxo no Brasil e no exterior
A concorrência invisível
Como buscar inspirações e desenvolver um olhar
crítico para serviços
Identificando as necessidades e expectativas do seu cliente
Os pilares da hospitalidade para a criação do melhor
serviço do mundo
O conceito de luxo na indústria da hospitalidade
O que é luxo para o seu cliente?
As cinco etapas no consumo de serviços e produtos de luxo
Experiências de alto impacto e baixo custo
A embalagem e entrega de experiências únicas
A comunicação verbal e não-verbal na indústria
da hospitalidade
Como lidar com crises e reclamações
Design de experiências
Técnicas de vendas e de upselling
Análise do fluxo do cliente
Como desenvolver padrões de hospitalidade para
o seu negócio
Como assegurar a consistência do seu serviço
O ciclo da gestão de serviços de excelência
Estratégias de comunicação e treinamento para equipes
Avaliação e tomada de decisão
Liderança na indústria da hospitalidade
INVESTIMENTO NO CURSO
CONDIÇÃO ESPECIAL
PRAZO PRORROGADO
ATÉ AS 23h59 DO DIA 16/09/22
DE R$ 1.497,00 POR
R$ 1.197,00
À VISTA
Ou 12 x R$119,46 (com juros)
Com acesso às aulas por 1 ano
a partir da data da compra!
7 DIAS DE GARANTIA
Formas de pagamento: cartão de crédito parcelado
em até 12 vezes (com juros), boleto e PIX à vista.
No cartão de crédito, assim que sua compra for aprovada,
você receberá o login e a senha para o curso.
Caso você escolha o boleto bancário, existe um prazo de
2 a 3 dias úteis para o sistema aprovar o seu pagamento.
Só depois desta confirmação é que você receberá
o login e a senha para o curso.
INVESTIMENTO NO CURSO
MATRÍCULAS ENCERRADAS!
R$ 627,90
À VISTA
Ou 12x R$ 62,67 (com juros)
Com acesso às aulas por 6 meses
a partir da data da compra!
7 DIAS DE GARANTIA
Formas de pagamento: cartão de crédito parcelado
em até 12 vezes (com juros), boleto e PIX à vista.
No cartão de crédito, assim que sua compra for aprovada,
você receberá o login e a senha para o curso.
Caso você escolha o boleto bancário, existe um prazo de
2 a 3 dias úteis para o sistema aprovar o seu pagamento.
Só depois desta confirmação é que você receberá
o login e a senha para o curso.
INVESTIMENTO NO CURSO
MATRÍCULAS ENCERRADAS!
R$ 627,90
À VISTA
Ou 12x R$ 62,67 (com juros)
Com acesso às aulas por
6 meses a partir da
data da compra!
7 DIAS DE GARANTIA
Formas de pagamento: cartão de crédito parcelado
em até 12 vezes (com juros), boleto e PIX à vista.
No cartão de crédito, assim que sua compra for aprovada, você receberá o login e a senha para o curso. Caso você escolha o boleto bancário, existe um prazo de 2 a 3 dias úteis para o sistema aprovar
o seu pagamento. Só depois desta confirmação
é que você receberá o login e a senha para o curso.
INVESTIMENTO
NO CURSO
CONDIÇÃO ESPECIAL
ATÉ AS 23h59
DO DIA 16/09/22
DE R$ 1.497,00 POR
